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Han pasado 10 días hábiles y mi producto no ha llegado, ¿Que debo hacer?
Si nuestro plazo de 10 días hábiles se ha cumplido y no ha recibido su producto, contacte inmediatamente a nuestro servicio al cliente por medio de nuestro email (info@electro-nica.com) o nuestro portal de servicio al cliente por WhatsApp.
Me gustaría ordenar un producto que no está en la pagina web.
Respuesta: ¿No lo tenemos? ¡No hay problema! Puede contactarnos a través de e-mail (info@electro-nica.com) o WhatsApp con la siguiente información:
Necesito hacer efectiva mi garantía de producto. ¿Cuál es el procedimiento?
¡Muy fácil! Escríbenos a nuestro portal de Servicio al Cliente con tu Comprobante de Compra para así localizar tu orden y ponernos manos a la obra con los siguientes pasos para aplicar tu garantía y asegurar el funcionamiento de tu dispositivo en tiempo record.
Mi producto presenta una falla y/o desperfecto, ¿Que debo hacer?
El primer paso es recurrir a su Acuerdo de Garantía proveído al momento de la compra, en el encontrará información y coberturas sobre nuestra garantía. Luego, ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio al cliente por medio de email (info@electro-nica.com) o nuestro portal de servicio al cliente por WhatsApp.
Me cargaron dos veces por parte de Electro Nica LLC, ¿Qué debo hacer?
¿Recibiste un cargo doble? ¡Los accidentes pasan! Afortunadamente, estamos aquí para ayudarte. Lo primero que tienes que hacer es tomar una captura de pantalla mostrando el debito doble, luego contactar a nuestro Servicio al Cliente por medio de e-mail (info@electro-nica.com) o por medio de WhatsApp con la información. Nosotros enviaremos esto a nuestro servicio de procesamiento de pagos y ellos se encargarán de determinar la devolución del dinero. Estaremos actualizando su caso en cuanto tengamos respuesta.
No tengo tarjeta de debito o crédito, ¿Como puedo realizar mi compra?
¿No tarjeta de debito/crédito? ¡No dejes que eso te detenga a adquirir el producto que mereces!, tenemos también opciones de deposito por cuenta BAC y LAFISE.